Trocas e Devoluções

PRAZO DE ENTREGA

Usamos o serviço dos Correios para entregar nossos produtos, o que implica que estamos sujeitos aos prazos de cada forma de envio do mesmo e também de contratempos que possam ocorrer, como por exemplo greves, e que não temos nenhuma gerencia sobre isso.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos esta Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

  • Nannacay® busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade , melhorando a cada dia o processo de desenvolvimento através de treinamentos e capacitações.Todos os nossos produtos são realizados manualmente sendo único para cada cliente. Realizamos reembolsos unicamente quando o produto recebido está danificado ou o cliente recebeu um modelo que não é o solicitado.
  • A devolução ou troca de qualquer item tem que ser completado dentro dos 7 dias após o  recebimento.
  • Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, na mesma forma na qual foi enviado para o cliente.
  • Antes de retornar qualquer item, o cliente deverá por gentileza enviar um email para hello@nannacay.com informando o motivo da devolução ou troca   para obter a Autorização do Retorno da Mercadoria.
  • O cliente deverá embalar cuidadosamente seu produto e retorna lo para o local indicado pelo email hello@nannacay.com
  • Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, da mesma forma na qual foi enviado para o cliente.
  • O cliente deverá embalar cuidadosamente seu produto e retorna-lo para o local indicado através do  email hello@nannacay.com
  • A empresa não se responsabiliza por danos causados pelo retorno ou troca de produtos devolvidos que tenham sido   embalados para devolução em condições impróprias.
  • Os custos de frete não são reembolsados, salvo se o retorno ou troca for resultado de um erro nosso.
  • Para trocas que não são resultados de falhas internas, o comprador deve pagar o reenvio.
  • Uma vez que o item retornado seja recebido e revisado pelo centro de recebimento (geralmente dentro de 3 dias úteis após o recebimento) a troca ou reembolso será processado.
  • Por gentileza, tome nota que, dependendo da operadora do seu cartão de crédito o tempo para o valor ser creditado na sua conta pode demorar de 3-4 semanas.

Nannacay® (Nãnãkay), nome de origem Quechua Aimara, que significa irmandade de mulheres.

Obrigada por escolher a Nannacay®.

NOVIDADES

 

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